Käyttöehdot

Maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Kirjasmiinaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Paytrail Oyj:n ehdot. Painamalla "Osta"- painiketta hyväksyt Kirjasmiinan yleiset ehdot.

Peruuttamisoikeus ja tuotepalautukset

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Näin teet palautuksen:

Ilmoita palautuksesta: Lähetä meille vapaamuotoinen peruuttamisilmoitus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: info@kirjasmiina.fi

Vastaanota osoitekortti:

Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse valmiin osoitekortin palautusta varten. Tulosta kortti ja kiinnitä se huolellisesti paketin päälle.

Pakkaa tuote huolellisesti:

Palautettavan tuotteen tulee olla uudenveroinen, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Suojaa tuote erityisen hyvin kuljetusta varten (esimerkiksi alkuperäisessä pakkauksessaan tai vastaavassa tukevassa kuoressa), jotta se ei vaurioidu matkalla.

Palautuskustannukset ja hyvitys:

Maksuton palautus: Kirjasmiina vastaa palautuksen postikuluista, mikäli tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömänä ja huolellisesti pakattuna annettua osoitekorttia käyttäen.
Vaurioituneet tuotteet: Huomioithan, että jos tuotetta on käytetty tai se vaurioituu palautusmatkalla puutteellisen pakkaamisen vuoksi, meillä on oikeus periä tuotteen arvonalennus. Jos tuote on myyntikelvoton, emme valitettavasti voi hyvittää tuotteen hintaa.
Maksun palautus: Palautamme rahat tilauksestasi mahdollisimman pian, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen kunnon.

Huom! Paketin noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Noutamattomana takaisin palautuneista tilauksista vähennämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimitus- ja palautuskulut, yhteensä 15 €.

Reklamaatio

Saitko viallisen tai vaurioituneen tuotteen? Olemme pahoillamme!

Reklamaatiotapauksissa toimi näin:

Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@kirjasmiina.fi
Liitä kuva: Laita viestin liitteeksi selkeä kuva tuotteen viasta tai vauriosta.
Toiveesi: Kerro viestissä, haluatko tilalle uuden virheettömän tuotteen vai kaupan purun ja rahat takaisin.

Käsittelemme reklamaatiosi mahdollisimman pian. Mikäli tuote on viallinen, vastaamme kaikista palautuksesta ja uuden tuotteen lähettämisestä koituvista kuluista.

Huomioithan, ettei tuotetta tule palauttaa ennen kuin olet saanut meiltä vahvistuksen ja mahdolliset palautusohjeet.